Mission Sérénité
La formation en ligne pour les graphistes qui veulent apprendre à mener une mission Client de A à Z !
Tu es graphiste, ton travail est ta passion et tu y mets tout ton cœur…
Pourtant, lorsqu’il s’agit de mener un projet Client* :
Tu te sens perdu.e lorsqu’il s’agit de cadrer le parcours que tu proposes à tes Clients, de définir un parcours Client fluide et clair – pour toi, et pour eux. Tu ne vois pas bien comment optimiser celui-ci. C’est le flou artistique !
Tu passes beaucoup de temps à réunir des informations sur la façon de mener un projet Client et tu te disperses dans ta création de documents. Tu aimerais avoir une « recette » simple et efficace, qui a fait ses preuves.
Ta légitimité est mise à mal, tu as l’impression que ton process manque de professionnalisme. S’ensuit alors le fameux syndrome de l’imposteur et un manque de confiance en toi qui te pèsent lorsque tu mènes un projet Client.
Tu ressens un manque de cadre en cours de mission avec le process Client que tu as déjà mis en place : échanges interminables, confusion, préparation des appels, facturation… Le stress pointe le bout de son nez !
* Le terme « Client » désigne ta clientèle, sans distinction de genre. J’ai choisi d’utiliser le masculin pour fluidifier la lecture.
Je te comprends, car je suis passée par ces étapes !
Enchantée, moi c’est Jade, directrice artistique et graphiste freelance !
Lorsque je me suis lancée à mon compte en 2018, j’ai dû chercher 1001 informations pour pouvoir commencer à créer un parcours Client clair. Il m’a fallu trois années avant que je sois satisfaite de ma façon de mener un projet client… Et quatre de plus pour peaufiner dans le détail mon process.
Les documents administratifs, la facturation, la façon d’encadrer des échanges et de guider ma clientèle…
Tout ça, je n’y connaissais strictement rien.
Et j’ai passé énormément de temps à ajuster l’expérience que je propose à ma clientèle, encore et encore. Ça me semblait interminable ! J’ai fait des erreurs (nombreuses), j’ai été insatisfaite, j’ai fait de nombreux tests.
Aujourd’hui, je suis enfin satisfaite de ma façon de mener un projet Client. Mon process est clair, j’ai confiance en ma façon de gérer un projet, mes documents sont bien rodés…
Et le plus important : ma clientèle est très satisfaite de l’expérience que je lui propose et se sent au clair !
Tu l’auras compris : c’est un process Client simple, professionnel et efficace qui a fait ses preuves.
Tout ce que j’ai appris, j’ai eu envie de le transmettre à d’autres graphistes afin de leur faire gagner temps, énergie et confiance.
Et c’est justement ce que je te propose avec ma formation Mission Sérénité !
Imagine quelques instants que tu puisses…
Définir ton processus Client et le mettre en place rapidement, sans prise de tête
Mener tes projets Client de façon sereine et fluide, dans la confiance mutuelle
Gagner confiance en ta façon de mener tes projets Clients, avec un process à 100% peaufiné et maîtrisé
Permettre à ton Client de se sentir encadré, en confiance, dans la clarté et la fluidité
Te positionner en tant que pro avec ton Client, avec des étapes définies et des documents complets
Gagner du temps en retrouvant toutes les informations dont tu as besoin en un seul endroit pour construire ton processus Client
Retrouver tous les modèles de documents dont tu as besoin sans plus attendre (devis, factures, CGV, trames de mails et d’appels…)
Optimiser ton temps lorsque tu mènes un projet Client et trouver ton propre rythme
Tout ça te parle ? Je te présente Mission Sérénité !
La formation qui t’apprend à mener une mission graphique de A à Z !
Mon objectif en créant cette formation ? Aider le maximum de graphistes à créer un processus client efficace, fluide et limpide. Mon souhait est que tu puisses avoir à ta disposition tous les conseils, outils et ressources pour mener tes projets avec professionnalisme et clarté. En plus, j’y ai mis tout mon cœur et ma passion.
Bye bye le syndrome de l’imposteur, les heures de recherches et les doutes !
Tout ce que je t’apprends dans cette formation et toutes les ressources que je te fournis sont issus de mon propre process et de la façon dont je mène mes projets Clients au quotidien.
Le contenu des 28 modules de la formation pour graphistes :
Chapitre 1 • Premiers pas
Nous commençons par l’importance du premier contact avec ton futur Client et comment le réussir. Je t’apprends à créer un devis aux normes légales et t’indique aussi comment fonctionne l’acompte que je te recommande de demander pour chacun de tes projets graphiques. Enfin, on aborde les Conditions Générales de Vente et les services auxquels il te faut souscrire. Bien sûr, tout un tas de documents te sont fournis pour gagner du temps, comme dans tous les chapitres de la formation !
Chapitre 2 • Bien débuter la mission
Ici, je te détaille comment guider ton Client en début de mission, et comment poser de solides bases pour la suite de votre travail ensemble. On va donc parler de l’espace Client et du calendrier de mission. De plus, je te donne et te détaille mon modèle de questionnaire stratégique ! Idem concernant le moodboard et le brief créatif. En résumé, ce chapitre t’apprend à préparer la mission avec ton Client, avec sérénité, simplicité et confiance entre vous. Tu sauras encadrer la mission dès le départ.
Chapitre 3 • Le cœur de la mission
Tout d’abord, je t’explique le cadre à définir avec ton Client en plein cœur de mission. En effet, je te livre des astuces pour guider ton Client et l’encadrer. De plus, tu apprendras à bien gérer ton temps, selon ton fonctionnement et avec des méthodes qui te sont adaptées. On parle aussi du fait de gérer plusieurs projets simultanément, et je te partage différents profils Clients types avec la posture à adopter dans chaque cas. Enfin, je te détaille les process de gestion de crise avec un Client – afin que tu aies les ressources au cas où.
Chapitre 4 • La clôture de la mission
Dans cette dernière partie, je t’apprends à clôturer la mission avec bienveillance et bonne humeur, pour se quitter sur une note très positive. On aborde les documents finaux indispensables : facture de solde et contrat de cession des droits d’auteur. Tu verras comment classer tes livrables au mieux. Enfin, je te détaille comment recueillir les retours de ton Client à la fin de la mission, et comment apporter un suivi de qualité post-mission. Bref : tu auras toutes les cartes en main !
Et tout ça, sous format écrit afin que tu puisses aller à ton rythme et annoter la formation !
J’ai voulu cette formation abordable financièrement pour pouvoir aider un maximum de graphistes.
Je veux apprendre à mener mes missions avec sérénité !
Tarif : 350€ TTC
Possibilité de régler en 1 ou en 3 mensualités sans frais (en sélectionnant « Klarna » lors de l’achat)
Ce qu’en disent mes élèves ♥
Avant de suivre la formation je me sentais perdue dans toutes les infos qu’on pouvait trouver, je n’arrivais pas à cerner les sources fiables et il me manquait toujours des infos… J’avais pas confiance en mon processus et donc j’avais du mal à assumer mes prestations auprès de mes client.es. Je perdais beaucoup d’énergie pour rien ! C’était démoralisant. Maintenant j’ai toutes les clés en mains pour pouvoir mener mes missions avec sérénité, pour être plus efficace dans ma gestion des clients, pour la présentation de mon travail. Les perspectives sont beaucoup plus sereines ! Et puis gros bonus, la formation est très jolie, on se sent chouchouté.es et ça fait du bien ! Merci !
Maena, graphiste et illustratrice chez Pépin de Lune
La formation « Mission Sérénité » que j’ai pu suivre avec Jade est super complète je la recommande vivement.
Elle m’a permis de revoir ma façon de travailler en me donnant les outils complémentaires qui me manquaient qui sont simples, faciles à mettre en place et permettent de gagner un temps inouï.
La formation est accessible à tous, son contenu est très fluide, facile à comprendre et apporte un énorme gain de temps pour se mettre en place rapidement. Merci Jade pour cette belle formation !
Laura, graphiste chez L Création
J’ai pris beaucoup de plaisir à suivre la formation « Mission Sérénité » de Jade. J’ai appris énormément d’éléments dans cette formation que je n’ai pas eu la chance de découvrir dans d’autres, les trames sont de qualité et conformes aux besoins du graphiste et du client, des détails juridiques importants y sont mentionnés avec toutes les explications ainsi que des exemples concrets d’études de cas de clients, un tuto explicatif pour la création d’un moodboard.. Bref le top franchement ! Jade met vraiment l’humain au cœur de son activité et c’est vraiment appréciable. L’investissement en vaut largement le coup, vous ne le regretterez pas !
Fanny Dasq, ancienne graphiste
Les 25+ ressources incluses dans la formation :
Tous les modèles de documents administratifs importants expliqués avec check-lists
→ Modèles de devis, de factures d’acompte et de solde, de Conditions Générales de Vente, de contrat de cession des droits d’auteur
Mes trames d'appels et de mails et messages
→ Trames d’appels essentiels, modèles de mails prêts à l’emploi
Des modèles de questionnaires, de formulaires et de lettres
→ Questionnaires de mission, modèle de brief créatif, modèles de lettres en cas d’impayés
Du contenu enrichissant pour ton Client et pour toi
→ Modèle de moodboard et tutoriel, 18 fiches pour apprendre à te positionner et t’adapter en fonction de chaque profil Client
Un starter pack d'outils
→ RC pro, médiation de la consommation, facturation, banques pro, contact Client, formulaires et questionnaires, plate-formes de gestion de projet, suivi du temps et envoi de fichiers
Des to-do lists qui t'accompagnent tout le long de la formation
→ Pour mettre les actions en place et ne rien oublier !
Tu rejoins un espace de formation clair, te permettant de suivre ta progression.
Retrouve aussi d’autres ressources bonus cachées dans les 28 modules écrits de la formation !
À la fin de la formation, je t’offre en plus une bibliothèque de 200 mockups gratuits, élégants et variés.
Je veux rejoindre la formation Mission Sérénité !
Tarif : 350€ TTC
Possibilité de régler en 1 ou en 3 mensualités sans frais (en sélectionnant « Klarna » lors de l’achat)
Les avantages de la formation :
Il s’agit d’une formation accessible à tout niveau, peu importe où tu en es dans ton activité de graphiste : que tu débutes, ou que tu aies besoin de revoir ta façon de mener tes projets avec ta clientèle.
Elle se présente au format écrit, afin que tu puisses aller à ton propre rythme et retrouver en un coup d’œil les informations que tu recherches. Ainsi tu peux y revenir à tout moment et l’annoter.
Tous les conseils que je te donne sont rapides à mettre en place. En effet, en l’espace d’un à deux mois, tu peux tout à fait l’avoir terminée et avoir déjà mis en place tout ce qu’il fallait pour fluidifier ton process !
Zéro rétention d’information avec Mission Sérénité ! Car je te fournis tous mes modèles et process (ceux que j’utilise au quotidien avec ma clientèle), pour que tu puisses créer les tiens rapidement.
Cette formation est évolutive et contributive : en fin de mission je t’envoie un questionnaire pour recueillir tes retours, et j’ajoute tes idées et des parties sur des questions que tu peux avoir.
À la fin de la formation Mission Sérénité, tu sauras…
Créer et mettre en forme tes documents professionnels : devis, CGV, factures, contrat de cession des droits d’auteur…
Quelles sont tes obligations légales : facturation, services auxquels souscrire, cession des droits…
Entretenir une relation de confiance avec ton Client
Mieux t’organiser pour avoir confiance en toi et en ton process
Gérer ton temps avec tout un tas d’astuces à adapter à ton profil
Créer et t’approprier les documents nécessaires à la mission : questionnaire stratégique, brief créatif, moodboard…
Te positionner de façon humaine, professionnelle et adaptée avec ton Client
Établir un premier contact réussi avec ton Prospect
Débuter un projet Client avec professionnalisme, structure et bonne humeur
Cadrer le cours d’une mission avec aisance, fluidité et clarté – pour toi et pour ton Client
Gérer une situation de crise avec un Client
Finaliser une mission et l’envoi des livrables de façon sereine et organisée
Apporter un suivi Client de qualité une fois la mission terminée
Je veux apprendre à gérer une mission graphique de A à Z !
Tarif : 350€ TTC
Possibilité de régler en 1 ou en 3 mensualités sans frais (en sélectionnant « Klarna » lors de l’achat)
Ce qu’en disent mes élèves ♥
Un grand merci pour cette formation, Jade nous apporte des documents et explications complètes. La formation est très agréable à suivre. J’ai gagné en confiance et en méthodologie.
Sabrina, graphiste et illustratrice chez Lomina Crea
Je vais bientôt commencer mes missions et la formation de Jade est une vraie pépite si on souhaite démarrer sur de bonnes bases, et surtout de manière sereine. J’ai été pleinement rassurée par ses explications claires, bien organisées et avec des exemples à l’appui ! Si vous souhaitez tout faire dans les règles et suivre une trame pour bien faire les choses avec vos clients en tant que graphiste ou même entrepreneur/se créatif/ve, c’est la formation qu’il vous faut.
Marion, graphiste chez HappinessMood
J’ai suivi la formation Mission Sérénité de Jade de Dear Sunflower et elle est vraiment top pour avoir un fil rouge, pour savoir les différentes étapes pour mener à bien sa mission client.
Sophie Guilbert, graphiste
Tu as une question, ou tu voudrais t’assurer qu’elle est adaptée à toi ?
N’hésite pas à me contacter par mail à jade@dearsunflower.com ou via le formulaire ci-dessous :
Je veux rejoindre la formation !
Tarif : 350€ TTC
Possibilité de régler en 1 ou en 3 mensualités sans frais (en sélectionnant « Klarna » lors de l’achat)
FAQ : les questions fréquentes
Je n'ai pas encore lancé mon activité de graphiste : la formation est-elle adaptée à mon cas ?
Tout à fait ! D’ailleurs, je dirais même que c’est le moment idéal pour la suivre : ainsi, lorsque ton activité sera officiellement lancée, tu seras entièrement prêt.e puisque tu auras tout le process, ainsi que tous les documents indispensables pour gérer au mieux tes projets Clients ! 🙂
J'ai déjà de l'expérience : qu'est-ce que cette formation peut m'apporter concrètement ?
Même si tu es déjà graphiste depuis un bout de temps, cette formation peut te convenir si tu as besoin de refaire le point sur tes méthodes et documents. En effet, elle peut te permettre de vérifier ton process, de le compléter, de le peaufiner à la perfection.
Je suis dans l'illustration / le webdesign / la photographie... : est-ce que je peux suivre la formation ?
Oui, tu peux tout à fait suivre la formation si tu fais un métier de l’image ! La formation parle de graphisme tout du long. Mais elle est aussi adaptée si tu veux apprendre à mener une mission Client dans le cadre d’un métier lié à la création numérique. Cependant, il te faudra cependant adapter les trames, modèles et documents légaux à ta propre activité. Tout le reste des conseils, tu pourras l’appliquer !
Est-ce que tu m'accompagnes pas à pas durant cette formation ?
Cette formation se suit en totale autonomie, à ton rythme. En revanche, je reste disponible avec plaisir par mail si tu as une question, et te réponds dans un délai de 72h (jours ouvrés) !
Aurai-je accès à la formation à vie, ainsi qu'aux prochaines mises à jour ?
Absolument ! Tu auras accès à toutes les mises à jour de la formation à vie, sans avoir à re-payer, et ce même si son tarif augmente par la suite. Cela est valable pour toute la durée de vie de la formation.
Puis-je régler en plusieurs fois ? Puis-je me faire rembourser ?
Tu peux régler en trois fois sans frais (en choisissant « Klarna » comme moyen de paiement lors de l’achat. En effet, je souhaite que cette formation soit accessible même aux petits budgets !
La formation n’est pas remboursable. Tu as absolument tous les détails de ce qu’elle contient. Par conséquent aucune mauvaise surprise à l’achat ! De plus, en achetant la formation, tu es informé.e de la perte de ton droit de rétractation légal en tant que consommateur, puisque tu auras la formation en ta possession au format numérique dès l’achat finalisé.